Política de envío
Envíos
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Cada joya de Aya Joyas se hace a mano en nuestro taller, y la preparamos para el envío con el mismo cuidado. Aquí te contamos cómo llega hasta ti.
🧵 Preparamos tu pedido
Cuando confirmamos tu pago, preparamos tu pedido entre 3 a 5 días laborables. Revisamos cada pieza y la envolvemos para que llegue lista para estrenar o para regalar.
Si has pedido una pieza personalizada o hecha a medida, necesitamos un poco más de tiempo: 5 días laborables. Lo verás indicado en la ficha de cada producto.
📦 Dónde enviamos y cuánto tarda
| Destino | Llega en* | Precio |
|---|---|---|
| España peninsular | [X–X] días laborables | [X] € |
| Baleares | [X–X] días laborables | [X] € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [X–X] días laborables | [X] € |
| Unión Europea | [X–X] días laborables | [X] € |
*Desde que sale del taller.
✨ Envío gratis en España peninsular a partir de 90 €.
En cualquier caso, tu pedido llegará como máximo 30 días después de la compra.
🔎 Sigue tu pedido
Cuando tu joya salga del taller, te enviaremos un email con el número de seguimiento. A veces tarda unas horas en actualizarse, así que no te preocupes si al principio no aparece nada.
💶 Impuestos y aduanas
- España peninsular, Baleares y Unión Europea: el precio que ves ya incluye el IVA. No pagarás nada más al recibir el pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla: el envío pasa por aduana. Al recibirlo pueden cobrarte impuestos locales (IGIC o IPSI) y gastos de gestión, que corren a tu cargo.
🏡 Revisa tu dirección
Antes de pagar, comprueba que la dirección es correcta. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a hola@ayajoyas.com. Si el pedido ya ha salido, no podremos cambiarla.
💛 Si algo no sale bien
Si tu pedido llega dañado, no llega o tarda más de lo indicado, escríbenos a hola@ayajoyas.com con tu número de pedido y, si está dañado, una foto. Nos encargamos nosotros: te enviamos una pieza nueva o te devolvemos el dinero.
✏️ Cambios y cancelaciones
¿Quieres cambiar algo o cancelar tu pedido? Escríbenos lo antes posible.
- Si aún no ha salido del taller: lo cambiamos o te devolvemos el importe.
- Si ya está en camino: puedes devolverlo cuando lo recibas, según nuestra [Política de devoluciones].
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a hola@ayajoyas.com y te respondemos encantadas.