Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Quiénes somos
Aya Joyas es el nombre comercial con el que opera:
- Titular: AYA JOYAS
- NIF: X9508660T
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Email: hola@ayajoyas.com
- Teléfono / WhatsApp: 606925569
En estos términos, “nosotros” se refiere a Aya Joyas y “tú” a la persona que usa la web o compra en ella.
2. Información general
Estos Términos del Servicio regulan el uso de ayajoyas.com y la compra de productos y talleres a través de la web. Al usar la web o hacer un pedido, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
La tienda funciona con la plataforma Shopify. Sin embargo, toda compra se realiza directamente con Aya Joyas.
Nada de lo que aparece en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
3. Acceso y cuenta
Para comprar debes ser mayor de edad o contar con autorización de tus padres o tutores. Al hacer un pedido, nos facilitas datos como tu email, tu dirección de envío y tus datos de facturación. Debes asegurarte de que sean correctos y estén actualizados.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.
4. Nuestros productos
Nuestras joyas están hechas a mano. Por eso, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de color, forma o acabado respecto a las fotos. Estas variaciones forman parte del proceso artesanal y no se consideran defectos.
Los colores también pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
Podemos modificar descripciones o retirar productos de la web en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
5. Pedidos
El pedido se considera aceptado cuando recibes nuestro email de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio o en la información del producto, si no hay stock o si detectamos un uso fraudulento. Si ya habías pagado, te devolveremos el importe completo.
Las compras son para uso personal y no para reventa.
6. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
El precio que se aplica es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Las promociones pueden tener sus propias condiciones, que se indicarán en cada caso.
Al pagar, confirmas que estás autorizado o autorizada para usar ese método de pago.
7. Envíos y entregas
[Zonas de envío, plazos aproximados y precios — o enlace a la Política de envíos]
Los plazos de entrega son estimados. Si un pedido se retrasa por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte, aduanas o fenómenos meteorológicos, te informaremos y te ayudaremos a resolverlo.
El producto queda bajo tu responsabilidad desde el momento en que lo recibes tú o la persona que hayas indicado. Si un paquete se pierde o se daña durante el transporte, nos encargamos nosotros.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si eres consumidor o consumidora, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Además, nuestra política comercial amplía este plazo a 30 días.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o hechos a medida.
Las condiciones y el procedimiento completo se detallan en nuestra [Política de devoluciones].
9. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, según la normativa española de consumo.
Si una pieza presenta un defecto, escríbenos a hola@ayajoyas.com con tu número de pedido y una foto. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un mal uso o un cuidado inadecuado. Encontrarás nuestras recomendaciones de cuidado en [enlace a la guía de cuidados].
10. Talleres
Los talleres son experiencias presenciales con fecha y plazas limitadas. Por ser actividades de ocio con fecha concreta, no tienen derecho de desistimiento.
Las condiciones de reserva, cambio de fecha y asistencia se detallan en nuestra [Política de devoluciones y cancelaciones].
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de esta web pertenecen a Aya Joyas o se usan con permiso de sus autores. Comprar un producto no te da derechos sobre su diseño.
Para reproducir o usar cualquier contenido de la web con fines comerciales, necesitas nuestra autorización por escrito.
12. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña o un comentario en la web, nos autorizas a mostrarlo en nuestra web y en nuestras redes sociales.
Tus comentarios no pueden ser ofensivos, falsos ni vulnerar derechos de otras personas. Podemos eliminar los que incumplan estas normas.
13. Errores en la web
Puede haber errores en las descripciones, precios o disponibilidad de los productos. Los corregiremos en cuanto los detectemos. Si un error afecta a un pedido tuyo, te avisaremos y podrás elegir entre continuar con la compra o cancelarla con reembolso completo.
14. Usos no permitidos
No está permitido usar la web para:
- fines ilegales o fraudulentos;
- enviar spam;
- suplantar a otra persona;
- introducir virus o código malicioso;
- copiar o extraer contenido de forma automatizada (bots o scraping) sin nuestra autorización.
15. Responsabilidad
Respondemos de nuestros productos y servicios según la ley. No somos responsables de los daños causados por un uso inadecuado de los productos ni del contenido de webs externas enlazadas desde la nuestra.
Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor o consumidora.
16. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra [Política de privacidad].
17. Comunicaciones
Al hacer un pedido, aceptas recibir por email la información relacionada con él: confirmación, envío, devoluciones, etc.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en la fecha en que se hizo.
19. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Si surge un conflicto, como consumidor o consumidora puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
20. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a hola@ayajoyas.com.
Última actualización: 18 octubre 2026